Devoluciones

DEVOLUCIONES

El usuario tendrá 5 días naturales desde que recibió su mercancía para devolverla, nos mandará un mail a ayuda@shopet.com.mx especificando el motivo de su devolución y una vez que hayamos confirmando mediante una foto su buen estado le mandaremos una guía para el envío.

Las devoluciones aplican en los siguientes casos:

Artículos que desees devolver por efectos de talla.
Artículos dañados o en mal estado.
Las condiciones para recibir la mercancía de regreso son las siguientes:
Estar en su empaque original.
Tener etiqueta y no haberlo usado.

Hay tres opciones al regresar un producto ya sea regresarle el dinero al cliente, cambiarlo por otro artículo o regresarle dinero en puntos.

Si el producto que recibió se encuentra dañado, el cliente contará con 48 horas desde su entrega para reportarlo.

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